> 通信 >

      AWE2023|海爾三翼鳥發(fā)布全新商業(yè)模式 實(shí)現(xiàn)用戶、客戶、行業(yè)三贏|環(huán)球熱文

      時(shí)間:2023-04-27 15:50:55       來(lái)源:光明網(wǎng)


      (相關(guān)資料圖)

      窩在沙發(fā)上,伸伸懶腰,順便說(shuō)句“洗襯衣”,陽(yáng)臺(tái)上的洗衣機(jī)馬上開啟襯衣洗滌程序,連洗衣液都能根據(jù)衣物量自動(dòng)注入;想看電影,一句話開啟觀影模式,客廳的燈調(diào)暗、空調(diào)吹出舒適的風(fēng),電視找到最新資源……這種美好的體驗(yàn)不只家里有,在現(xiàn)今潮流的智慧生活體驗(yàn)館,到店就相當(dāng)于到“家”。比起只是看看產(chǎn)品外觀、聽聽導(dǎo)購(gòu)講解,用戶更喜歡哪種方式?不言而喻。

      4月26日,在以“場(chǎng)景改變世界 數(shù)智共贏未來(lái)”為主題的第二屆三翼鳥客戶峰會(huì)上,三翼鳥總結(jié)了2022年的系列成果,并發(fā)布涵蓋新戰(zhàn)略、新場(chǎng)景的全新商業(yè)模式。

      以前用戶多需要單個(gè)產(chǎn)品,滿足日常功能使用即可,現(xiàn)在則追求體驗(yàn)升級(jí)、服務(wù)升級(jí);以前用戶主要來(lái)自線下商場(chǎng),現(xiàn)在小區(qū)社群、各類新媒體等都是重要途徑。只有抓住用戶,才能贏得市場(chǎng),三翼鳥要做的,核心就是用戶。

      基于此,三翼鳥發(fā)布全新的商業(yè)模式,聚焦用戶價(jià)值、客戶價(jià)值和行業(yè)價(jià)值三大方面。海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌表示,三翼鳥針對(duì)用戶需求變化,通過(guò)場(chǎng)景能力轉(zhuǎn)型、顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式,不僅賦能客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí),使其更好滿足用戶需求,而且通過(guò)拉通和整合行業(yè)模式,共創(chuàng)用戶體驗(yàn)、共享用戶價(jià)值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),三翼鳥通過(guò)賦能客戶,為用戶實(shí)現(xiàn)一站定制智慧美好生活,實(shí)現(xiàn)了用戶、客戶和行業(yè)的三贏。

      據(jù)介紹,三翼鳥全新商業(yè)模式以用戶為中心,通過(guò)方案、觸點(diǎn)、交互、設(shè)計(jì)、交付5大方面的升級(jí),賦能客戶場(chǎng)景能力提升及用戶最佳體驗(yàn)。

      這樣的新商業(yè)模式會(huì)帶來(lái)什么變化?一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題,用戶想煥新智慧家,應(yīng)該找誰(shuí)?以前要聯(lián)系設(shè)計(jì)師、跑建材市場(chǎng)、找裝修公司,還不一定能滿意;現(xiàn)在,只需要一個(gè)三翼鳥體驗(yàn)店即可。“因?yàn)槿眸B賦能門店智家大腦、場(chǎng)景方案、設(shè)計(jì)工具、門店運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)五大能力。在定方案環(huán)節(jié),三翼鳥依托智家大腦打造的全場(chǎng)景智慧生活,更能滿足用戶所需。而且,這些場(chǎng)景方案可定制、可組合,施工過(guò)程可隨時(shí)線上溝通,還能在線監(jiān)工、省時(shí)省力,交付也有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),真正給用戶創(chuàng)全流程最佳體驗(yàn)。”徐萌說(shuō)。(肖春芳)

      標(biāo)簽:

      消息推送
      首頁(yè)
      頻道
      底部
      頂部