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近日，虹口區民政局收到一封來自北外灘街道左先生的感謝信。信中對虹口區民政局和北外灘街道救助顧問把“政策找人”落到了實處，積極響應政策、推動政策找人，細致排摸、分類處置的工作做法給予高度評價，并向黨和政府對他的關心和幫助表達衷心的感謝。
據了解，左先生因患結腸癌，每年的醫療費用支出十幾萬元，而每月退休工資約3400元，因醫療費用支出較大造成因病致貧。北外灘街道救助顧問評估其符合民政因病支出型救助政策，于2021年7月首次為左先生辦理因病支出型貧困救助，給予他基本生活保障金。之后根據左先生醫藥費支出陸續幫助他辦理因病支出型貧困救助。2022年12月，救助顧問發現，左先生醫療費用支出已多達79000余元，其中73000余元為自費藥物，不符合醫療救助條件，除基本生活保障金外，無法再辦理后續政策性醫療救助。為此，救助顧問根據左先生醫療費用實際支出情況，為他鏈接了區慈善基金會的“百戶急難救援”項目，經街道社區評議和區慈善評審會逐級評議，為他申請一次性慈善幫困資金30000元。接下來，北外灘街道救助顧問將繼續關注左先生的生活狀況，根據他后續治療費用支出情況及時進行幫困救助，并將鏈接更多社會化幫扶資源，緩解其生活困難。
短短一封感謝信，折射出的是虹口區民政局和北外灘街道救助顧問多年來用心用情服務因病致貧困難群眾的溫情和舉措。
深化社區救助顧問制度。自2020年10月，上海市民政局推行“社區救助顧問”制度以來，虹口區在各街道社區事務受理服務中心設立救助顧問服務站，在各居委會設立社區救助顧問服務點，形成覆蓋全區的救助顧問服務網絡，上崗服務救助顧問200余人，年人均服務困難對象約270人次，為困難群眾建立陪伴式、長效式、全程式精準救助幫扶機制。其中，北外灘街道更是打造線下救助顧問實體空間“解憂工作室”，整合街道各條線幫困政策和資源，為轄區低保、低收入、殘障孤寡等各類社會弱勢群體提供專業的救助咨詢和便捷的綜合式幫扶服務。
建立健全“政策找人”工作機制。開展低收入人口動態監測，強化困難群眾主動發現機制。加強社區救助顧問線下走訪發現，通過入戶調查、電話、微信等多種方式，及時了解困難家庭的生活狀況，及時發現救助需求，跟進實施救助幫扶。線上依托大數據排摸發現困難家庭已享受及未享受的救助政策，對未享受救助的對象進行政策匹配，結合救助顧問上門走訪調查，給予主動救助，做到早發現、早介入、早救助。
加強救助供需精準對接。區民政局優化分層分類社會救助服務，整合政府和社區救助資源，梳理基本生活救助、醫療、教育、住房、就業等專項救助103項相關政策，歸集愛心企業、社會組織和志愿者等各類社會力量幫困資源和項目182項，形成救助政策庫、資源庫和項目庫。以服務類救助項目為主，積極推進“物質+服務”多元救助，發揮社會工作專業作用，整合社區內外資源，為困難家庭提供針對性心理和救助服務，構建社區支持系統，幫助困難家庭走出困境，改善生活，已實施心理救助180人次、個案服務70人次、小組和社區服務70人次。
有效整合各類救助政策資源。緊緊圍繞本市“9+1”社會救助體系，堅持“托底線、救急難、可持續” 的原則，不斷完善救助政策體系、協調機制和工作制度，推進社會力量參與社會救助,積極對接社會化幫扶力量，發揮主動性、針對性和靈活性，解決困難對象實際問題，形成弱有眾扶、社會多元幫扶的工作格局。
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