衣服長(zhǎng)時(shí)間放購(gòu)物車被客服嘲諷？阿里客服回應(yīng)：商家看不到購(gòu)物車信息

(資料圖)

2月16日，“因衣服長(zhǎng)時(shí)間放購(gòu)物車被客服嘲諷”一事引發(fā)熱議，不少人擔(dān)心自己的購(gòu)物車隱私風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，近日，有網(wǎng)友發(fā)文反映，自己一件衣服因放購(gòu)物車太久被客服嘲諷。聊天截圖顯示，網(wǎng)友對(duì)店鋪小香風(fēng)外套進(jìn)行咨詢，之前因一些原因沒有購(gòu)入，店鋪客服則嘲諷回復(fù)“不是老早就看過嗎”“現(xiàn)在有估計(jì)你也不會(huì)拍的”。隨后，該客服將網(wǎng)友拉黑。該網(wǎng)友將自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)上引發(fā)熱議。隨后該店鋪負(fù)責(zé)人向網(wǎng)友致歉稱，客服年紀(jì)小已經(jīng)批評(píng)教育。

不少人擔(dān)心自己的購(gòu)物車隱私風(fēng)險(xiǎn)，有網(wǎng)友稱，“前陣子我買件零食，下單之前商家客服精準(zhǔn)知道我購(gòu)物車?yán)锸悄囊患杏X怪嚇人的”“我都是把購(gòu)物車當(dāng)收藏用，好多年以前的可能還在”。

也有網(wǎng)友表示：“那些被客服催著付款的，一是因?yàn)槟闾峤涣擞唵蔚珱]有支付，在待付款狀態(tài)，客服才會(huì)看到才會(huì)催，二是你咨詢了客服但遲遲沒下單，才會(huì)催。跟你購(gòu)物車加沒加購(gòu)沒關(guān)系”“商品肯定有加購(gòu)率加購(gòu)數(shù)量一類的統(tǒng)計(jì)，但是不可能看到具體用戶是誰”。

對(duì)此，該網(wǎng)友發(fā)文回應(yīng)，對(duì)于網(wǎng)友擔(dān)心的加入購(gòu)物車隱私問題，她猜是看不見的。她希望不要引起恐慌，商家應(yīng)該只是能看到足跡而已，并且涉事店鋪客人不多才會(huì)注意到自己。

阿里客服也對(duì)此事回應(yīng)稱：在任何情況下，商家是肯定看不到購(gòu)物車信息的，請(qǐng)大家放心。