新經(jīng)濟(jì)觀察 | 驛站上線自助查件專區(qū)，智能取快遞服務(wù)再升級|當(dāng)前快報

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封面新聞記者 雷強(qiáng)

在小區(qū)取快遞這件事，速度如何能更快一點？繼開通“閑忙查看”功能后，菜鳥驛站4月19日再次宣布到站取件體驗升級，在全國上線自助查件新功能，打造“1分鐘極速取件”。

據(jù)了解，用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區(qū)、菜鳥App查件功能，可快速獲取多電商平臺包裹取件碼，減少到站排隊等候時間，多樣化提升到站取件效率。

自助查件功能升級分為到站前、到站后兩種提速方式，用戶可根據(jù)習(xí)慣偏好自行選擇。具體操作上，消費者到菜鳥達(dá)驛站前，通過復(fù)制電商平臺的快遞單號查詢、導(dǎo)入截圖的物流詳情頁等方式，獲取多電商平臺包裹的取件碼，提前掌握包裹位置。用戶到達(dá)站點后，可使用自助查件區(qū)的電腦、觸摸屏設(shè)備，輸入收件人手機(jī)號后4位或包裹運單號后4位，在通過身份驗證后，即可獲取快遞取件碼。

“之前到驛站取件，因為收件信息隱私保護(hù)，部分快遞只能讓站長代查才能看到取件碼，遇到取件高峰還得排隊等候詢問。”成都錦江區(qū)的李女士告訴記者，現(xiàn)在驛站有了自助查件區(qū)，她只要在電腦上輸入手機(jī)信息就能獲得取件碼、完成自助取件，對于社恐人士來說，也降低了社交門檻，非常便捷。

記者看到，在驛站內(nèi)，用手機(jī)查詢，用高拍儀自助取件，從查取件碼、找包裹到取件出庫，不少消費者已實現(xiàn)了全程自助，平均每人取件不到1分鐘。

業(yè)內(nèi)人士稱，以菜鳥驛站、媽媽驛站、兔喜生活等為例，作為社區(qū)生活的核心服務(wù)，快遞驛站以快遞鏈接社區(qū)居民的各類生活服務(wù)，通過數(shù)字化升級，持續(xù)整合線上線下及Iot設(shè)備實現(xiàn)快速取件，不僅提升了消費者的到站體驗，還將進(jìn)一步提升社區(qū)數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。