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4月15日，首屆中國數字社會治理高峰論壇在濟南拉開帷幕，本次論壇以“中國式現代化與數字社會治理變革”為主題，來自多地的著名專家學者和政府、企業代表齊聚泉城，圍繞數字社會治理的探索及實踐展開深入研討，浪潮集團旗下浪潮軟件科技有限公司總經理張峰受邀出席并發表主旨演講。
張峰表示，在碎片化、快節奏的移動互聯網時代，人們適應了更為便捷的互聯網工具，然而當前的社會治理工具便利度依然不夠，形成了“重小我，輕大我”的群眾參與度不高的局面。同時，上下割裂也是當前社會治理存在的大問題，大屏巡視、大屏決策、大屏指揮，為上層提供了完備的信息化支撐，而基層現實工作實際是“事情多”“人員雜”“種類繁”，在微觀實操層面上來講，千個系統一人填，實際困難遠多于應用支撐，很多工作還得依靠手工解決。此外，盲人摸象式的管理模式缺少了對百姓的全局認知，站在局部管理局部，導致社會治理過程中缺少全面視角下的精細化管理服務。
張峰認為，基于基層的特殊位置，基層治理數字化應遵循“三不三能原則”，即不改造原有系統、不增加人員負擔、不影響統籌規劃，能通過數據賦能、工具賦能以及業務賦能。
據介紹，針對群眾參與度不高的現狀，浪潮科技結合人們形成的移動互聯網使用習慣打造“基層碼”，為空間不變的物理場所“賦碼”，業態變化、空間不變，隨時、隨地、隨人、隨需的社會參與，實現一“碼”解千愁。讓應用有實用，讓困難有答案，通過快接單、輕應用、零代碼實現工具賦能，打造輔助填表、報表緩沖器、臺賬速搭、RPA自動化等工具，讓治理“小工具”促進“大效能”。為看清基層治理“全貌”，張峰提出GBK業務模型，即面向業務對象的全局管理，將業務對象涉及的政府、部門、對象、行為、事項、系統、數據等內容進行全局管理，實現站在全局管局部的全面視角。
張峰進一步指出，需建立全局觀的管理模式，既做到“致廣大”，又做到“盡精微”。對此，浪潮科技結合在社會治理領域多年的實踐經驗，提煉總結出“社會治理全域知識圖譜”，以技術應用和服務理念為主線，將人工智能、虛擬現實、云計算、無人機器、衛星技術、先進網絡同精細服務、精準治理、數字體征、治理對象進行融合形成了一張“廣大”的社會治理框架，在這張“廣大”的治理框架下，對社會方方面面的“精微”服務，達到“見微知著”，開創基層治理新局面。
張峰表示，下一步，浪潮科技將不斷探索基層治理的新路徑和新方法，持續優化基層“智”治，推動治理與服務統籌融合，為基層治理體系和治理能力現代化建設做出更大貢獻。（柯巖）
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