天天熱議:全年提效800小時 這家零售企業以數字化辦公向企業內部要效率

(資料圖)

零售行業正在遭遇轉型期的“冰與火”，一邊是線下消費疲軟，傳統賣場租約到期不再續租，相繼閉店；另一邊是會員店、折扣店等新型門店模式風起云涌，線上渠道銷售額大幅增長。比如麥德龍宣布全面轉型會員店以來，不到兩年時間已開出24家會員店。

與此同時，提升數字化能力成為零售商的經營重點。據中國連鎖經營協會，2021年超市企業數字化投入的銷售額占比平均達到1.49%，七成企業2022年持續增加數字化投入。

“實體零售擁抱數字化，一是在消費者端提供多渠道服務，提高觸達消費者的效率，二是在企業內部提升效率，降低信息在企業內部流通的成本，降低企業做出決策的成本。這兩個成本是企業效率的核心，數字化的本質是工具。”麥德龍中國副首席執行官陳志宇表示，飛書的高效協同辦公工具為麥德龍提供了一種全新的解決辦法，加速了組織內部的信息流動，有效提升了組織運營效率。

倉儲式會員店的運營關鍵，在于更極致的產品力。高效的新品上線是麥德龍會員快速增長的秘訣之一。而一款商品上新前，需要通過嚴格的質量安全準入標準，自從利用了飛書審批流程打通飛書即時消息后，員工和管理層通過效率看板即可查詢完成率、部門時效、超期流程等多種數據。據介紹，2022年，麥德龍通過飛書共建立近4000個審批流，審批近9000個新品，審批全流程效率提升2天，特別在“會員店”新店開業籌備期，以及春節、中秋等節慶商品集中上新等特殊時段，加快新品上市速度，幫助快速響應消費者訴求、搶占市場。

同時，麥德龍為每個商品大品類建立了飛書云文檔模板，供應商用文檔提交商品準入資料，一般每款商品都包含5-10張證件照片或掃描件PDF；質量保證部門把審核意見批注在評論區，采購及供應商可實時查看、同步反饋；審批完成后，資質文檔自動歸檔到飛書知識庫，有效減少歸檔時間，省去了手動下載郵件附件的資質照片并整理至文件夾的流程，優化商品入場資質審核流程后，全年提效800小時。

麥德龍還利用飛書多維表格搭建了更靈活的巡檢系統。如門店有整改任務超時未完成，系統會自動發送跟進提醒；負責人填報整改結果后，所有數據信息會實時匯總、自動留存在多維表格中，管理者可以實時抽查巡檢情況，確保門店管理的規范化和標準化。