奉賢政務服務大廳開到家門口_環(huán)球熱推薦

(資料圖)

近期，上海奉賢緊緊圍繞“15分鐘政務服務圈”建設工作，持續(xù)推進政務服務事項下沉基層，實現(xiàn)58項醫(yī)保服務直接辦，打造“家門口”的政務服務大廳。

據(jù)了解，2023年，奉賢醫(yī)保代辦服務較往年在點位布置、辦理模式和隊伍建設3個方面著重做了優(yōu)化和提升，做到“解決問題更直接、點位布局更合理、服務人員更專業(yè)”。

現(xiàn)在政務服務網(wǎng)絡環(huán)境助力醫(yī)保直通車功能升級，實現(xiàn)包括零星報銷、醫(yī)保個人賬戶清算、綜合減負等醫(yī)保現(xiàn)金類業(yè)務在內(nèi)的58項服務項目直接辦理，將區(qū)、鎮(zhèn)醫(yī)保服務窗口移動到居民群眾的家門口，切實減少居民群眾東奔西跑的煩惱。線上依托“隨申辦”奉賢旗艦店，打造線上“醫(yī)保服務代辦點”查詢功能，居民群眾可在線查詢醫(yī)保代辦點名稱、地址、對外服務時間、咨詢電話等信息。

同時，奉賢按照“區(qū)—街鎮(zhèn)—村居”三級服務網(wǎng)絡，根據(jù)群眾實際需求，合理增設代辦點，優(yōu)化布局、規(guī)范建設，按照“有場所、有設施、有標志、有宣傳、有書報、有制度”的“六有”標準，完善軟硬件設施。目前，奉賢區(qū)已建成143個醫(yī)保服務代辦點，累計服務群眾9萬余人次。今年年底，全區(qū)將建設200個醫(yī)保服務代辦點位，完成26個代辦示范點建設，配備26輛醫(yī)保服務直通車，搭載政務網(wǎng)絡環(huán)境，實現(xiàn)政務服務3.0版本，58項醫(yī)保服務全覆蓋。

奉賢區(qū)政務服務辦還建立相對固定的醫(yī)保代辦隊伍，培養(yǎng)醫(yī)保代辦業(yè)務骨干，加強業(yè)務培訓，建立“區(qū)—街鎮(zhèn)—村居”三級代辦聯(lián)絡小組，通過點對點、人對人的方式，代辦員定期下沉村居進行沉浸式業(yè)務指導。建立醫(yī)保政策講師團，開展醫(yī)保代辦專題培訓，提升代辦隊伍服務水平，為居民群眾提供更加周到、專業(yè)的服務。

下一步，奉賢將提升政務服務自助終端服務能級，提供就近辦理的“不打烊”服務；創(chuàng)新試點遠程虛擬窗口服務模式，推動政務服務個人事項向村居延伸。