奉賢政務服務大廳開到家門口_環球熱推薦

(資料圖)

近期，上海奉賢緊緊圍繞“15分鐘政務服務圈”建設工作，持續推進政務服務事項下沉基層，實現58項醫保服務直接辦，打造“家門口”的政務服務大廳。

據了解，2023年，奉賢醫保代辦服務較往年在點位布置、辦理模式和隊伍建設3個方面著重做了優化和提升，做到“解決問題更直接、點位布局更合理、服務人員更專業”。

現在政務服務網絡環境助力醫保直通車功能升級，實現包括零星報銷、醫保個人賬戶清算、綜合減負等醫保現金類業務在內的58項服務項目直接辦理，將區、鎮醫保服務窗口移動到居民群眾的家門口，切實減少居民群眾東奔西跑的煩惱。線上依托“隨申辦”奉賢旗艦店，打造線上“醫保服務代辦點”查詢功能，居民群眾可在線查詢醫保代辦點名稱、地址、對外服務時間、咨詢電話等信息。

同時，奉賢按照“區—街鎮—村居”三級服務網絡，根據群眾實際需求，合理增設代辦點，優化布局、規范建設，按照“有場所、有設施、有標志、有宣傳、有書報、有制度”的“六有”標準，完善軟硬件設施。目前，奉賢區已建成143個醫保服務代辦點，累計服務群眾9萬余人次。今年年底，全區將建設200個醫保服務代辦點位，完成26個代辦示范點建設，配備26輛醫保服務直通車，搭載政務網絡環境，實現政務服務3.0版本，58項醫保服務全覆蓋。

奉賢區政務服務辦還建立相對固定的醫保代辦隊伍，培養醫保代辦業務骨干，加強業務培訓，建立“區—街鎮—村居”三級代辦聯絡小組，通過點對點、人對人的方式，代辦員定期下沉村居進行沉浸式業務指導。建立醫保政策講師團，開展醫保代辦專題培訓，提升代辦隊伍服務水平，為居民群眾提供更加周到、專業的服務。

下一步，奉賢將提升政務服務自助終端服務能級，提供就近辦理的“不打烊”服務；創新試點遠程虛擬窗口服務模式，推動政務服務個人事項向村居延伸。