新車、二手車市場“冰火兩重天” 相關部門應盡快完善交易監管制度

一邊是政策刺激下新車銷售如火如荼，一邊則是二手車銷售少有人問津。近段時間，汽車市場上新車、二手車呈現著冰火兩重天的不同境地。

雖說“買新不買舊”是多數國人的購車理念，與發達國家消費者熱衷購買二手車不同，中國二手車市場發展滯后，但近年來，在汽車整體市場較為低迷的現狀下，二手車銷量不減反增。與此同時，一些二手車電商平臺投放的廣告精美、顯示的價格誘人，背后卻頻現隱性收費、銷售故障車、數據造假等亂象，行業可信度屢被質疑。

目前，二手車市場呈現出小、散、亂的特點，二手車電商平臺的廣告一般以成交迅速、買賣有保障、沒有中間商賺差價等為賣點，一些二手車電商平臺還存在著刷流量、數據造假、鑒定造假等行為。尤其是信息不對稱成為不公平交易的源頭，嚴重侵害了消費者權益，如一些事故車在電商平臺的掩護下完成交易，電商平臺明顯隱瞞實際車況，乃至默許評估師在檢測過程中弄虛作假。

清除二手車平臺的亂象，不能只靠平臺自律和嚴厲的懲治手段，更應盡快建立和完善針對二手車電商平臺和相關交易的監管制度，探索建立可查可控的誠信交易體系。一方面，健全二手車交易制度，包括注重誠信、車輛檔案透明可查、形成價格參考標準等;另一方面，要借助信息技術增加透明度，建立一個全國統一的二手車質量追溯體系，強化對二手車質量的監控，相關信息向消費者公開，避免消費者與電商平臺之間的信息不對稱。

隨著互聯網技術的快速發展，相比于傳統的二手車線下市場，二手車電商近年來的表現更加搶眼。鑒于二手車電商平臺的資格認證、質量監控、事后追責等細化制度尚未完全建立，應盡快建立和完善針對二手車電商平臺和相關交易的監管制度，維護消費者權益。監管部門在加大對企業廣告打擦邊球行為的監管力度的同時，應督促企業對消費者履行信息披露義務，尊重消費者的知情權、選擇權、公平交易權、安全保障權，維護消費者權益。(吳學安)